讲解员认证新标准诞生

会展热，会展师紧缺，已成为申城职场新焦点。除会展的策划、营销和设计之外，展览进行中的讲解员也是不可或缺的重要岗位。记者从广播影视行业特有工种上海职业技能鉴定站项目开发部获悉，首部《展览讲解员职业标准》日前在沪诞生。

今后，会展行业的各单位或个人，对讲解员的择优录用和竞聘上岗，都有了新的职业资格标准及其保障机制。首次专业技能鉴定拟定于9月中旬在本市举行，近日起，上海市文化广播影视管理局人才培训交流中心开始组织这一项目的考前培训。 

职业前景十分广阔

“展览讲解员”集会展、播音、接待于一体，要求从业人员口齿清晰，普通话标准、流利，且具备一定的外语水平，熟悉展览专业知识，还要具备规范的服务礼仪，高级别讲解员还应具备对一定的研究能力。目前本市专职展览讲解员约1500多个，规划增建各类人文、历史、行业博物馆、纪念馆将达150多座，各种行业展览和特色展览更将大批出现。 

 随着上海经济迅猛增长、文化产业日益繁荣、国际文化交流中心的逐渐形成，展览讲解员的价值也随着上海历史文脉的挖掘而不断呈现。其职业功能已成为博物、美术、纪念等展业中，直接面对国内外观众的“第一窗口”，对于展示上海的城市形象和品位尤其重要。加之“世博”临近，在质量及数量上均将有较大的扩充，其职业前景十分看好。  

职业标准设3级

据了解，新《标准》将展览讲解员的职业定义为对展览内容进行讲解、宣传的人员。其职业等级设初、中、高三个等级，即国家职业资格五、四、三级。基本要求具有一定的有声语言表达能力和学习能力，视觉和听觉能力良好，体貌端庄。

具体分别为：

五级：具备讲解员的基本礼仪素质，熟悉讲解礼仪的涵义特点与作用，能迎送、引领观众与观众沟通交流。正确把握讲解内容的重音、节奏、停连、语调和语气要求，掌握基本的讲解技巧。

四级：具备一定的语言表达能力，声、韵、调发音标准、表达流畅，能综合运用语言表达技巧针对性地与观众沟通交流，根据观众心理特征选择施讲的方式，熟练运用讲解词记忆技巧。还要掌握展览特点，熟悉操作方案并编写讲解词。

三级：普通话圆润悦耳，语音标准、表达流畅，并熟练掌握讲解技巧，用外语进行讲解。熟悉国外习俗礼仪，与国外观众沟通。按外事工作规范完成接待任务。并根据展览大纲，编写不同层次的讲解词。更要对初、中级讲解员进行指导、示范和业务培训。

中职学历为起点 

申请参加职业鉴定的适用对象为已从事或准备从事展览讲解职业的人员。

凡具有高中或同等学历，经正规培训达到规定的标准学时者，可申报五级展览讲解员职业资格。

凡具备以下条件之一者，可申报四级职业资格：一、取得五级资格后，连续从业1年以上，经正规培训达规定学时；二、取得五级资格后，连续从业满3年；三、连续从业5年以上；四、中职以上本专业毕业；五、本专业或相关专业，大专或高职以上的毕业生。

凡具备以下条件之一者，可申报三级展览讲解员职业资格：一、取得本四级资格后，连续从业1年以上，经正规培训达规定学时；二、取得四级资格后，连续从业满3年；三、本专业或相关专业大专或高职以上毕业，取得本职业四级资格后，连续从业满2年。

3级鉴定2类考试

据开发部主任方洪春介绍，三级展览讲解员培训贯彻“能力为本”的指导思想，采用理论知识授课、操作技能训练和参观考察等方式进行。内容编排以“理论知识”与“操作技能”结合的模块式结构，并根据类别及相互关联度，按照“一体化”的原则，设《接待》、《讲解》、《展词编写》和《业务指导》等4个模块。

三级展览讲解员的鉴定分“理论知识考试”和“操作技能考核”两部分。理论考试采用闭卷笔试或计算机机考方式，在在照明良好的教室中进行，技能考核则采用现场实际操作方式，在室内采光、照明、隔音条件良好的模拟场地中进行。

理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。合格者可获得劳动和社会保障部统一印制的《展览讲解员国家职业资格证书》，全国范围内有效。