公共关系工作的职能与原则_树立和维护组织形象(2)

1.公共关系的职能

1）搜集信息、监测环境

公共关系信息就是用于把握和改善组织的公共关系状态的多种信息。

q是把握公共状态的基础；是进行公关决策的依据；是开展公关传播的素材；是加强公关工作的动力。

2）咨询建议、参与决策

ê站在公众立场上发现决策问题、使公众利益进入决策的视野、在决策中确立公共关系目标。

3）平衡利益、协调关系

？社会组织内部公众关系的协调； 社会组织外部公众关系的协调。

4）传播沟通、塑造形象

2.公共关系的功能

—公共关系对社会组织及对个人、对整个社会所发挥的积极作用或影响。

构成要素： o公共关系功能的主体公共关系功能对象；作用的结果。

功能：直接功能——对社会组织的作用；间接功能——对个人、对社会的作用。